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Leadership : quelles sont vos qualités de leader?

La question du leadership est régulièrement abordée en coaching de dirigeant ou de manager. En ces temps incertains, les groupes et entreprises ont plus que jamais besoin de leaders. Des leaders qui portent la vision, définissent le cap, suscitent l’engagement de tous. Qui sont ces leaders et quelles qualités possèdent-ils de plus que les autres ?

Qui sont ces leaders ?

Daniel Goleman, expert en intelligence émotionnelle/sociale
Richard Boyatzis , spécialiste en école de Management, MBA
et Annie McKee, universitaire et consultante en entreprises ont travaillé ensemble sur le sujet dans les années 2000, et sont parvenus au concept de « Leader résonnant ».
Leur idée : montrer l’importance de l’intelligence émotionnelle dans le monde du management.

Deux ouvrages synthétisent leurs recherches :
Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence (Harvard Business School, 2002)
Resonant leadership, la suite en 2005 offrant une vision globale du management.

A quoi reconnaît-on un bon leader?

D’après Goleman, Boyatzis et McKee :
il inspire, suscite passion, enthousiasme, motivation et engagement autour de lui.
La thèse de Goleman,  Boyatzis et McKee est que les bons leaders utilisent leurs compétences émotionnelles pour se manager et pour obtenir le meilleur des autres, en étant résonnants et non dissonants avec ceux qui les entourent.

Ces leaders « résonnants » s’accordent avec les préoccupations de leurs équipes, utilisent l’empathie et savent les conduire dans une direction positive.
Parce qu’ils se sentent écoutés et compris, les « suiveurs » sont enclins à partager leurs idées, apprendre les uns des autres, prendre des décisions ensemble et faire avancer leurs projets.
A l’inverse, un leader dissonant génère du stress dans ses équipes, une sensation de désaccord, et les équipes concentrent leur attention sur le désarroi que cette situation leur cause plutôt que sur les projets.

Quelles qualités/compétences possède le bon leader ou leader « résonnant » ?

Elles sont de 4 familles et constituent l’intelligence émotionnelle professionnelle.

Avant de lire ce qui suit…

 

Vous avez fait le test ? Les réponses vous seront envoyées sous peu par email.

Les deux premières familles de compétences relèvent de l’intra-personnel (connaissance de soi, de son fonctionnement, motivation intrinsèque etc.)

1.CONSCIENCE DE SOI (Self-Awareness)
2. GESTION DE SOI, DE SES EMOTIONS (Self-Management)

Les deux autres familles sont du domaine de l’inter-personnel, des relations aux autres :

3. CONSCIENCE SOCIALE (Social Awareness)
4. GESTION DES RELATIONS (Relationship Management)

Ces 4 familles regroupent un total de 19 compétences, tout leader devrait avoir au minimum une compétence dans chaque famille.

Découvrons ensemble le détail des compétences du Leader « résonnant » :

1. CONSCIENCE DE SOI (Self-Awareness)
  • Conscience de ses émotions : savoir lire ses émotions, reconnaître leur impact sur autrui, et savoir utiliser son ressenti pour prendre des décisions
  • Auto-évaluation juste : connaître ses forces et ses limites
  • Confiance en soi : un sens solide de sa propre valeur et de ses capacités

2. GESTION DE SOI, DE SES EMOTIONS (Self-Management)

  • Gestion de ses émotions : garder sous contrôle les émotions et sensations perturbatrices
  • Transparence : afficher honnêteté, intégrité et fiabilité
  • Adaptabilité : souplesse dans les situations changeantes, capacité à surmonter les obstacles
  • Performance : volonté d’améliorer la performance pour atteindre l’excellence
  • Initiative : disposition à agir et à saisir les opportunités
  • Optimisme : être positif et constructif

3. CONSCIENCE SOCIALE (Social Awareness)

  • Empathie : sentir les émotions des autres, comprendre leur point de vie et prendre activement part à leurs préoccupations
  • Conscience de l’organisation : savoir lire les sous-entendus, la politique et les réseaux de décision dans l’organisation
  • Service : reconnaître et répondre aux besoins des suiveurs et des clients

4. GESTION DES RELATIONS (Relationship Management)

  • Leadership inspirant : motiver et guider avec une vision convaincante
  • Influence : manier une gamme de tactiques de persuasion
  • Développement des autres : améliorer les autres par un feedback et des conseils
  • Catalyseur de changement : initier, gérer et conduire le changement
  • Gestion des conflits : résoudre les désaccords
  • Créateur de lien : cultiver et maintenir des relations
  • Travail d’équipe et collaboration : coopérer et renforcer la cohésion d’équipe
Un exemple : Juan

Juan est le PDG d’une agence de communication, très apprécié de l’ensemble des employés. A tout niveau de hiérarchie on a entendu sa voix ou lu ses mots plusieurs fois dans l’année. Lorsqu’il rend visite à l’agence, il ne manque pas de saluer très chaleureusement ceux qu’il connaît personnellement (une poignée de main souriante, une parole agréable) et de donner aux autres un signe de reconnaissance (regard, bonjour à la cantonade). Il est réputé « accessible » tout autant qu’il impose le respect.
Dans ses communications internes et ses allocutions en réunions générales, Juan a l’art de donner le cap et d’insuffler en chacun l’envie de le suivre. Il rassure car il a une vision claire et argumentée, cohérente, qu’il rend compréhensible de tous. Il suscite un engagement fort de toutes les équipes en les motivant mais aussi en partageant avec eux les déceptions et les joies des réussites, dans lesquelles il reste inconditionnellement positif et constructif.
Un exemple de communication de Juan à l’ensemble de l’agence :

« A toutes et tous
[annonce d'un résultat de compétition] C’est une réelle déception [explication des raisons] La qualité de notre offre et le sérieux de notre travail ont été remarqués et nous avons été tout près de l’emporter, il faut donc féliciter les équipes pour la qualité du travail fourni et pour leur totale impli
cation. Il n’empêche qu’il est toujours frustrant d’échouer si près du but. [Autre résultat]
Nous communiquerons avec les équipes sur les leçons de ces compétitions perdues. (…) je veux redire à chacun notre pleine motivation sur les prochaines échéances comme (…)
Facteurs positifs, ces compétitions ont permis à l’agence de progresser encore sur son offre et notamment de valider la puissance de nos outils de (…). Elles nous ont aussi permis de pouvoir compter sur la très grande mobilisation de nos équipes et sur votre soutien à tous ; je voulais au nom du la direction vous en remercier. A nous de transformer l’essai et d’insuffler à chacun ce dynamisme et cette confiance en nous-mêmes. Je n’ai aucun doute sur le fait que nous connaîtrons en 2011 le succès commercial que nous méritons. »

A vous ! Questions de coach :

Evaluez vos qualités de leader :

  • Quelle famille de compétences présente le score le plus haut?
  • Et le plus faible ?
  • Où est votre marge de progression ? Où pouvez-vous augmenter le score facilement ?
  • Quelle amélioration vous semble prioritaire ?
La réponse est en Vous !
Et pour passer à l’action, pensez au Coaching…

8 comments

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  1. Wilfrid

    Je viens de lire avec beaucoup d’attention votre article sur le Leadership. Il faut avouer que depuis deux semaines, ma propre vision des relations au sein de l’entreprise ne fait qu’évoluer. La pertinence de vos articles et le choix des thèmes sont autant de qualité que j’apprécie le plus dans vos textes.
    Le papier sur le leader résonnant m’a permis de comprendre la place de la communication du leader vis-à-vis de ces collaborateurs.

    Karine, Merci infiniment

    1. Karine

      Bonjour Wilfrid,
      Merci de votre commentaire, je suis ravie que mon article ait pu vous être utile.
      Qu’avez-vous changé, alors, dans votre communication après en avoir compris la place ?

      Karine

      1. Bouakdim

        Bonjour .

        Apres avoir fait un peux le tour sur le sujet posté.j’ai bcp appris plus au moins le style de management d’un leadership .

        Toutefois, Là actuellement, je prépare un certificat en Management et leader ship, et j’aurais aimé avoir un peu de votre aide concernant ce sujet .

        Le sujet de ma thèse est (Comment devenir le chef de projet de demain et les avantages que peut avoir un leadership pour motiver son équipe et la rentabilité de la société).

        Merci de votre retour et de votre compréhension .

  2. cyrille babia

    votre article sur le leaders ma plus interessé dans le point des qualités d’un leader et ça m’a appris beaucoup

  3. Stein

    Bonjour,

    Merci pour votre article très intéressant.

    Mais j’avais 2 questions sur les limites d’un manager sans leadership ? et les limites d’un leader sans compétences managériales ?

    Merci pour vos réponses.

    Cordialement

    1. admin

      Bonjour,
      Merci de votre commentaire. Les deux questions que vous posez sont vastes et appellent un débat. En tout cas je n’ai pas de réponses simples à ces questions ;)
      Bien cordialement,
      Karine

  4. zoulikha

    Bonjour
    Que pensez-vous de l’énoncé: « exercer un leadership dans le domaine de la santé requiert de composer avec soi-même »
    Merci

  5. TELEKO DELIONNET

    bonsoir
    On nait leader ou on le devient?

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