Archives du Mois : février 2011

Courbe du changement et résistance au changement (ou courbe du deuil)

Des changements importants, les entreprises en connaissent plusieurs chaque année. Internes ou externes, souhaités ou subis, ils portent sur l’organisation, les processus métier, la masse salariale, le cadre de travail, et bien d’autres aspects du fonctionnement de l’entreprise. Or, chaque changement implique pour ceux qui le vivent – l’ensemble des collaborateurs – de s’y adapter …

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Formuler des demandes claires

En tant que manager ou dirigeant, il arrive, parfois, que nous soyons surpris de ne pas être exaucé. Nous avons demandé quelque chose à un collaborateur, sans succès. Soit nous n’obtenons pas de réponse, soit le résultat n’est pas celui attendu. Pourquoi? Parmi les raisons possibles, intéressons-nous à celle-ci : la demande n’était pas claire. …

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Ces messages qui ne passent pas

Une demande récurrente en coaching de manager, c’est « parvenir à faire passer mes messages« . Arrêtons-nous donc sur ce besoin et voyons ce qui parfois ne fonctionne pas. Un message passe d’un émetteur à un récepteur via un canal, ça vous le savez. Le but de l’émetteur est que son message soit entendu et compris par le récepteur. …

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